U-NEXTには、「31日間の無料トライアル」があります。

「31日間の無料トライアル」を試してみたものの、思ったほど利用しなかったので解約したい。でも、解約方法がよくわからない?
「31日間の無料トライアル」の申し込みを検討中だけど、もし解約したくなった時に「簡単に解約できるの?」「違約金が発生したりしない?」など不安がある

そんな人のために、ここでは、U-NEXTの解約と退会方法について詳しく解説しています。

U-NEXTの解約と退会の違い

解約と退会、同じことでは?と思うかもしれませんが、U-NEXTでは解約と退会では大きな違いがあります。

解約はアカウントを残したまま
見放題サービスの停止
退会はアカウントを削除する
U-NEXTの利用停止
U-NEXTの解約
  • 見放題サービスの停止
  • 再契約・ログインはできる
  • ダウンロードした作品は視聴できる
  • 購入した漫画は読める
  • 残っているポイントを利用できる
U-NEXTの退会
  • U-NEXTのサービス停止(アカウントの削除)
  • ログインできなくなる
  • ダウンロードした作品の再生ができなくなる
  • 購入した漫画は読めなくなる
  • 残っているポイントが消える
  • 同じアカウントでの再契約はできない

解約すると、その時点で見放題サービスの作品は視聴できなくなりますが、アカウントは残ったままなので、購入済みの作品や電子書籍はそのまま楽しむことができます。また、ポイントも残ったままなので、対象のコンテンツにポイントを使うことができます。

退会ではなく解約にしておいた方がいい場合

  • 残っているポイントが多い
  • 漫画を購入している

退会すると、登録情報がすべて削除され、ポイントがすべて消滅し。購入した電子書籍も読めなくなります。

アカウントを残しておくと?

アカウントを残しておくと、解約直後は、再契約を勧めるメールが定期的に送られてきます。(私の場合は、勧誘の電話はかかってきたことはありません。)

勧誘メール、邪魔くさいって思うかもしれませんが、そこまで頻繁には来ないので大丈夫です。

アカウントを残しておいても、特にデメリットはないので、再開する可能性のある人は、アカウントを残しておいた方がいいかもしれません。

31日間無料期間内に解約したい

無料期間内に解約したいけど、いつまでに解約すればいいかわからない

そんなときには、無料期間を確認する方法は2つあります。

  1. 無料トライアル登録時に送られてきたメール
  2. U-NEXTの公式サイト

メールでの確認

31日間無料トライアルに登録すると、U-NEXTから「お申し込み受付のご連絡」というメールが登録のアドレスに届きます。そのメールの中に、無料トライアル終了日が記載されています。

U-NEXT解約

U-NEXTの公式サイトでの確認

  • U-NEXTにアクセスしログイン
  • 契約内容の確認・変更
    →ここで会員登録日が確認できます。

解約・退会前にチェックしたい注意点

視聴中の見放題作品を観ることができなくなる

解約手続きをすると、その時点で即時解約になり、見放題サービスはすべて使えなくなります。

月額料金は日割り計算ではない

無料期間終了後、月額料金を払って継続している場合、解約が月初でも月末でも、月額料金1,990円+税が発生します。そのため、月末ぎりぎりまで利用してから解約した方がお得なのですが、U-NEXTは毎月1日に更新するので、月が変わる前に解約しましょう。

ファミリーアカウントも解約になる

U-NEXTは1契約につき4つのアカウントを使うことができますが、親アカウントを解約した時点で、子アカウント3つもすべて解約になるので、解約する際には、アカウントを使っている人に確認をしましょう。

U-NEXTの解約の流れ

U-NEXTの解約は、パソコンやスマホ、どの端末からでもほぼ同じ手順になります。

 スマホ(iphone/Android)の解約は、アプリを消すだけではできない

PS4の解約は、PS4専用U-NEXTアプリを消すだけではできない

どの端末から解約するにしても、必ずブラウザ(Google CromeやFireFox、Safari、IEなど普段利用しているブラウザ)を経由し、U-NEXTのWEBサイトにアクセスして、解約手続きを行う必要があります。

  1. U-NEXTのWEBサイトにログインする
  2. 「設定・サポート」をタップ
  3. 「契約内容の確認・変更」をタップ ※一覧の中に 「契約内容の確認・変更」が表示されない場合、子アカウントで操作しています。親アカウントへ切替えてから手続きしましょう。
  4. 「解約はこちら」を選択
  5. 解約前のアンケートに答える(任意)
  6. 「同意する」にチェックを入れて「解約」をタップ

以上で「月額プラン」の解約手続きは完了です。

「NHKまるごと見放題パック」を契約している場合

 月額プランを解約しても「NHKまるごと見放題パック」は解除されません。今後利用する予定がない場合には、解約しないと利用料金が発生してしまうので注意しましょう。

解約手続きをすると、見放題サービスは利用できなくなりますが、アカウントは残ったままなので、いつでも再開することができます。

でも、U-NEXTを今後一切利用する予定はない、アカウントを完全に削除したい場合には、退会手続きを行いましょう。

U-NEXTの退会の流れ

退会手続きは、まず「月額プラン(見放題サービス)」や「NHKまるごと見放題パック」を解約してから退会手続きに入ります。

解約手続きと同じく、U-NEXTのWEBサイトにログイン後

  1. 「設定・サポート」をタップ
  2. 「契約内容の確認・変更」をタップ
  3. 「登録解除」のこちらをタップ
  4. 退会時の注意事項を確認の上、4か所にチェックを入れ、退会をタップ
  5. 最終確認の表示が出るので「はい」をタップすれば退会完了

Amazonからの解約手順

Amazon Fire TV / Fire TV Stickで会員登録した人は、amazon.co.jpから解約手続きをする必要があります。

  1. AmazonのWEBサイトにアクセス
  2. Amazonのアカウントでログイン
  3. 「アカウント&リスト」を選択
  4. 「アカウントサービス」を選択
  5. 「アプリライブラリと端末の管理」を選択
  6. 「管理」>「定期購読」を選択

アプリ一覧に表示される「U-NEXT」から「アクション」を選択し、「自動更新をオフにする」を選択すると解約が完了します。

U-NEXTの解約を電話で済ませたい!

U-NEXTの解約は電話からでもできます。

WEB上で解約・退会手続きをするのは面倒!電話の方が手っ取り早いと思う方もいると思います。

ところが、U-NEXTの公式サイトを探しても、解約やお問い合わせの電話番号の記載は見つかりませんでした。

そこで、独自に調べたところ、カスタマーサポートに連絡すれば、解約や退会の手続き、問い合わせができることがわかりました。

U-NEXTのカスタマーサポート
0120-285-600
11:00~19:00(年中無休)

固定・携帯電話からかけることができます。

ただし、受付時間が決まっている上に、時間帯によっては電話がつながりにくかったりするので、24時間受付のWEB上から解約する方が手っ取り早いと言えます。

でも、WEB上からだとちゃんと解約できているか不安・・・

U-NEXTの解約を確認する方法

U-NEXTの解約が完了すると、登録のメールアドレスに解約手続き完了のメールが届きます。

もう1つの確認方法として、U-NEXTのWEBサイトにログインして、「設定・サポート」>「契約内容の確認・変更」より利用中のサービスの確認ができます。

「現在ご利用中のサービスはありません」と記載されていれば、きちんと解約できています。

解約・退会については以上になります。

まとめ

U-NEXTの解約・退会の流れと注意点について解説しましたが、いかがでしたか?

解約・退会について、きちんと注意点を確認した上で、正しく手続きを行えば、トラブルにつながることはまずないと言えます。

まずは、31日間の無料トライアルで上手にU-NEXTを体験してみましょう。

その上で「自分には合っていなかった」「観たい作品が少なかった」などの理由で解約に至ってしまった場合には、U-NEXT以外の動画配信サービスの利用をオススメします。

コスパの良さで人気の「dTV」、テレビ系のコンテンツが充実している「hulu」や「FOD」、オリジナルドラマのラインナップが豊富な「Netflix」など試す価値ありの動画配信サービスは豊富にそろっています。

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