U-NEXTの解約と退会は違う!それぞれをわかりやすく解説

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U-NEXTをやめたい!でも、簡単に解約できるの?
31日間無料トライアル期間内に解約すればホントに料金は発生しないの?

などの疑問点をクリアにするために、U-NEXTの解約について手続き方法や注意点についてまとめています。

まず知っておくべきことは、解約と退会は全く別の手続きであることです。

U-NEXTの解約と退会は違う

解約も退会も同じことではと思うかもしれませんが、U-NEXTでは解約と退会では大きな違いがあります。

解約はアカウントを残したまま
見放題サービスの停止
退会はアカウントを削除する
U-NEXTの利用停止

U-NEXTの解約

U-NEXTを解約すると、動画の見放題サービス・雑誌の読み放題ができなくなります。

ただし、アカウントは残っているので以下の利用は可能です。

解約後もできること
  • U-NEXTのWEBサイトにログインできる
  • 同じアカウントで簡単に再契約できる
  • ダウンロードした作品は視聴できる
  • 購入した漫画は読める
  • 残っているポイントを利用できる
アカウントを残すことで何かデメリットはないの?

アカウントが残っていると、解約直後は再契約を勧めるメールが定期的に送られてきます。(私の場合は、勧誘の電話はかかってきたことはありません。)

勧誘メール、邪魔くさいって思うかもしれませんが、そこまで頻繁には来ないので大丈夫です。

それ以外はアカウントを残しても、特にデメリットはありません。

U-NEXT申込はこちら

U-NEXTの退会

U-NEXTを退会するとアカウントが削除され、すべてのサービスが利用停止になります。

U-NEXTを退会すると
  • U-NEXTのWEBサイトにログインできなくなる
  • ダウンロードした作品の再生ができなくなる
  • 購入した漫画は読めなくなる
  • 残っているポイントが消える
  • 同じアカウントでの再契約はできない

退会ではなく解約にしておいた方がいい場合

U-NEXTを再開するかもしれない
ポイントがたくさん残っている
購入したマンガを読み返したい

アカウントを残しておけば、U-NEXTを再開したい時に同じアカウントですぐに再開することができます。

また、購入済みの動画やマンガがいつでも閲覧可能です。ポイントがたくさんの残っている場合は、解約後も有料コンテンツを購入できます。

ただし、残っているポイント数以上を使って有料コンテンツを購入すると、別途料金が発生するので注意しましょう。

ここまでは、U-NEXTの解約と退会の違いを解説しましたが、解約と退会に共通して注意する点があります。

U-NEXTの解約・退会の注意点

視聴中の見放題サービスの利用が不可になる

解約・退会手続きをすると、見放題サービスの作品・読み放題の雑誌すべて即時利用できなくなります。

31日間無料トライアルの日数が残っていても、解約・退会するとU-NEXT内のすべてのサービスの利用が不可になり、再び、U-NEXTを再開しても残りの無料期間を引き継ぐことはできません。

月額会員の場合も解約・退会の手続きをすると、月の途中で契約日数が残っていても、その時点ですべてのサービスの利用が不可になります。

料金の日割り計算がされない

U-NEXTでは、料金の日割り計算がされないため、月の途中で解約・退会しても残りの日数分の返金はされず、1か月分の料金2,189円が発生します。

毎月1日に料金が発生するので、月末近くに解約・退会した方がいいでしょう。ただし、解約・退会の手続きを忘れてしまうと、翌月新たに料金が発生するの忘れないように注意が必要です。

ファミリーアカウントも解約・退会になる

U-NEXTは1契約につき4つのアカウントを使えますが、親アカウントを解約・退会した時点で、子アカウント3つもすべて解約・退会になるので、解約・退会する際には、アカウントを使っている人に確認をしましょう。

「NHKまるごと見放題パック」を契約している

 月額プランを解約しても「NHKまるごと見放題パック」は解除されません。今後利用する予定がない場合には、解約しないと利用料金が発生してしまうので注意しましょう。

U-NEXT解約の手順

 スマホ(iphone/Android)の解約は、アプリを消すだけではできない

PS4の解約は、PS4専用U-NEXTアプリを消すだけではできない

どの端末から解約するにしても、必ずブラウザ(Google CromeやFireFox、Safari、IEなど普段利用しているブラウザ)を経由し、U-NEXTのWEBサイトにアクセスして、解約手続きを行う必要があります。

また、U-NEXTは申し込み方法によって解約の手順が異なります。

WEBサイトから申し込んだ場合

  1. U-NEXTのWEBサイトにログインする
  2. 「設定・サポート」をタップ
  3. 「契約内容の確認・変更」をタップ ※一覧の中に 「契約内容の確認・変更」が表示されない場合、子アカウントで操作しています。親アカウントへ切替えてから手続きしましょう。
  4. 「解約はこちら」を選択
  5. 解約前のアンケートに答える(任意)
  6. 「同意する」にチェックを入れて「解約」をタップ

以上で解約手続きは完了です。

Amazonからの申し込みを解約する手順

U-NEXTをAmazon Fire TVまたはFire TV Stick上から申し込んだ場合、Amazonアカウントを利用しているため、解約はAmazonのWEBサイトでの操作が必要です。

  1. Amazon.co.jpにログイン
  2. 「アカウント&リスト」から「アカウントサービス」を選択
  3. 「アプリライブラリと端末の管理」を選択
  4. 「管理」から「定期購読」を選択
  5. 一覧に表示される「U-NEXT」の中から「アクション」を選択し、「自動更新をオフにする 」 を選択すれば解約完了

U-NEXTを電話で解約する方法

U-NEXTの解約は電話からでもできます。

WEB上で解約・退会手続きをするのは面倒!電話の方が手っ取り早いと思う方もいると思います。

ところが、U-NEXTの公式サイトを探しても、解約やお問い合わせの電話番号の記載は見つかりませんでした。

そこで、独自に調べたところ、カスタマーサポートに連絡すれば、解約や退会の手続き、問い合わせができることがわかりました。

U-NEXTのカスタマーサポート
0120-285-600
11:00~19:00(年中無休)

固定・携帯電話からかけることができます。

ただし、受付時間が決まっている上に、時間帯によっては電話がつながりにくかったりするので、24時間受付のWEB上から解約する方が手っ取り早いと言えます。

U-NEXT解約のQ&A

31日間無料トライアル期間の確認をしたい
無料期間がいつまでかは「無料トライアル登録時に送られてきたメール」または「U-NEXTの公式サイト」から確認することができます。

メールで確認する方法
31日間無料トライアルに登録すると、U-NEXTから「お申し込み受付のご連絡」というメールが登録のアドレスに届きます。そのメールの中に、無料トライアル終了日が記載されています。

U-NEXT解約

U-NEXTの公式サイトでの確認

  • U-NEXTのWEBサイトにログイン
  • 契約内容の確認・変更
    →ここで会員登録日が確認できます。
U-NEXTが間違いなく解約されているか確認したい
U-NEXTの解約が完了すると、登録のメールアドレスに解約手続き完了のメールが届きます。
解約完了メールを削除してしまった場合、もう1つの確認方法として、U-NEXTのWEBサイトにログインして、「設定・サポート」>「契約内容の確認・変更」より利用中のサービスの確認ができます。

「現在ご利用中のサービスはありません」と記載されていれば、きちんと解約できています。

U-NEXTの退会の手順

U-NEXTを今後一切利用する予定はない、アカウントを完全に削除したい場合には、退会手続きを行いましょう。

退会手続きをする前に「月額プラン(見放題サービス)」や「NHKまるごと見放題パック」を解約してから退会手続きに入ります。

  1. U-NEXTのWEBサイトにログイン
  2. 「設定・サポート」をタップ
  3. 契約内容の確認・変更」をタップ
  4. 「登録解除」のこちらをタップ
  5. 退会時の注意事項を確認の上、4か所にチェックを入れ、退会をタップ
  6. 最終確認の表示が出るので「はい」をタップすれば退会完了

まとめ

U-NEXTの解約・退会の流れと注意点について解説しましたが、いかがでしたか?

解約・退会について、きちんと注意点を確認した上で正しく手続きを行えば、トラブルにつながることはまずないと言えます。

まずは、31日間の無料トライアルで上手にU-NEXTを体験してみましょう。

その上で「自分には合っていなかった」「観たい作品が少なかった」などの理由で解約に至ってしまった場合には、U-NEXT以外の動画配信サービスの利用をオススメします。

コスパの良さで人気の「dTV」、テレビ系のコンテンツが充実している「hulu」や「FOD」、オリジナルドラマのラインナップが豊富な「Netflix」など試す価値ありの動画配信サービスは豊富にそろっています。

 本ページの情報は2021年6月時点のものです。最新の配信状況はU-NEXTサイトにてご確認ください。
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