などなどの疑問点をクリアにするために、TSUTAYA TVの解約について詳しくお伝えしたいと思います。
どちらかによって、解約手続きは違ってきます。
目次
TSUTAYA TV30日間無料お試しを解約したい
有料会員には移行するつもりはない、無料期間内に解約したい人は、解約のタイミングが重要です。
無料お試し中は、解約手続きをするとその時点で即利用できなくなります。
動画の視聴もできなくなるし、付与されたポイントも使えなくなります。また、無料お試し期間が残っていても、次回再開した時に引き継がれません。
もし、無料期間内に解約するつもりでも、更新日前日ぎりぎりまで利用した方がお得です。
ただし、解約手続きを忘れると自動的に有料会員に移行するので、くれぐれも忘れないようにしましょう。
TSUTAYA TVの有料会員を解約したい
現在、TSUTAYA TVの有料会員の人は、2通りの解約方法があります。
TSUTAYA TVの解約には「サービス停止」と「サービス解除」があります。
ざっくり説明すると
- サービス停止
→再開の可能性がある人が選ぶ - サービス解除
→2度と利用しない人が選ぶ
TSUTAYA TVの「サービス停止」とは
サービス停止は、一時的な休会扱いになります。
- アカウントは残ったまま
- TSUTAYA TVの公式サイトにログインできる
→TSUTAYA TVを利用したくなった時に簡単に再開することができます。 - 動画の視聴やポイントの利用は不可
- サービス停止中は、月額料金の請求も止まる
TSUTAYA TVの「サービス解除」とは
解約・退会扱いですべてのサービスが解除されます。
- アカウントが削除される
→TSUTAYA TVの公式サイトへのログインができなくなる
| サービス停止 | サービス解除 | |
|---|---|---|
| 休会 →再開する可能性のある人向け |
完全解約・退会 →2度と利用しない人向け |
|
| 月額料金 | 停止 | 停止 |
| ログイン | できる | できない |
| 申請日の反映 | 申請月末 | 申請月末 |
| 申請の取り消し | 申請月なら可能 | 申請月なら可能 |
| 契約の再開 | いつでも再開できる | 新規登録 |
有料会員の場合は「サービス停止」および「サービス解除」のタイミングはいつでもＯＫです。
手続きが完了しても、次の更新日の前日までは通常通りに利用できます。ここが無料お試しと違いになります。
また、解約申請をした当月中なら解約の取り消しもできます。
- 無料お試し期間中
→解約するとその時点で即利用不可になる - 有料会員
→解約手続きはいつでもＯＫ！次回更新日の前日まで通常通りの利用できる
他の動画配信サービスでは、有料会員でも解約手続きをすると、その時点ですべてのサービスが利用不可になることが多いのですが、その点では「TSUTAYA TV」はユーザー目線に立ったシステムになっています。
「TSUTAYA TV」を解約する手順
TSUTAYA TVの解約は、2通りの方法があります。
- パソコン・スマホから解約
- 電話での解約
0570-064038（有料）
時間：10:00～19:00
TSUTAYA TVの公式サイトにログインできない、急いでいる場合には、電話解約が手っ取り早いかもしれません。
TSUTAYA TVのＱ＆Ａ
無料お試し期間の確認方法
TSUTAYA TVの無料期間がいつまでなのか忘れてしまった！そんな時は、下記の手順で確認できます。
- マイメニュー
- 登録情報の確認
- 配信
- 現在加入中の配信プラン
無料期間内に解約したい方は、カレンダーなどにメモしておきましょう。
解約するとポイントはどうなるの？
ポイントはすべて利用不可になります。
解約前にすべて使い切りましょう。
間違いなく解約できているか確認する方法
TSUTAYA TVから送られてくるメールで確認できます。
- サービス解除申請を行うとすぐ受付メールが届き、申請状態になります。
- 月末に解除が完了すると、解除完了メールが届きます。
- サービス解除申請直後に解除完了メールが届きます。
- 解除完了メールが届きましたらサービス解除完了です。
TSUTAYA TV解約の注意点
TSUTAYA TVの解約についての注意点をピックアップしました。
レンタル中のDVD・CDは速やかに返却する
レンタル中のDVDやCDがある場合、メールに記載されている期限までに返却する必要があります。返却しないと延滞金や違約金が発生するの、速やかに返しましょう。
無料お試し期間中の場合
まず、解約の申請を行い、その後レンタル中のDVD・CDを返却します。
先にレンタル商品を返却してから、解約申請を行うと、タイミングによっては、次にDVDやCDが届いてしまうことがあります。
先に解約申請をすれば、レンタル商品の出荷は即停止になり、行き違いを防ぐことができます。
定額レンタル8を利用中
定額プランは、解約申請すると月末でサービス停止になります。
レンタル中のDVD・CDがある場合は、翌月の10日までに返却する必要があります。
延滞すると1枚につき1日55円の延滞料がつきます。
解約手続きができない時間帯がある
TSUTAYA TVのサービス停止・解除の手続きを申請できない時間帯があります。
- 午前3時～3時半頃
- 午前11時～12時頃
- 午後3時～3時半頃
※更新作業のため、申請手続きができません。
上記の時間は避け、少し余裕をもって手続きしましょう。
まとめ
TSUTAYA TVでは2通りの解約方法があります。
| 再開予定がある | 2度と利用しない |
|---|---|
| サービス停止 | サービス解除 |
やめるかどうか迷っている人は、「サービス停止」を選ぶといいかもしれません。
TSUTAYA TVは複数のプランがあり、システムを理解するまでがめんどくさいというのが正直な感想です。
解約手続きにしても、DVDやCDをレンタルしているかどうかで注意する点も増えて煩雑です。
TSUTAYA TVのプランについて詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。
